Hastanelerdeki Yeni Uygulamalar Neler?

[melleseferi]

Sağlık Bakanlığı Türkiye Kamu Hastaneleri Kurumu Başkan Yardımcısı Ahmet Çakır, hastanelerdeki yeni uygulamaları genelgeyle duyurdu.

Asılacak yazılar, birimlerde verilen hizmete uygun olacak.

Hastane giriş çıkışları, karşılama-yönlendirme, kayıt-kabul birimlerine ''Hoş geldiniz misafirimizsiniz'', ''Hizmete ulaşmanızı kolaylaştıralım'', ''Bizim için değerlisiniz'', ''Sizin için buradayız'', ''Sizin için varız'', ''Sağlığınız için doğru yerdesiniz'', ''Geçmiş olsun şifa dileklerimizle'', acillere ''Hayat kurtarmak için buradayız'', hasta hakları ve sosyal hizmet birimine ''Yalnız değilsiniz'', ''Güveniniz bize güç verir'', poliklinikler ve koridorlara ''Emin ellerdesiniz'', giriş ve koridorlara ''Sağlık çalışanları sizin dostunuzdur'' yazıları asılabilecek.

Giysiler İletişimi Kolaylaştıracak

Hastalarla bire bir iletişim kuran personelin giysilerinde ise ''Bana sorabilirsiniz'', ''Sizin için buradayız'', ''Size nasıl yardımcı olabilirim'', ''Sizi dinliyoruz'', ''Sizin için varız'', ''Yalnız değilsiniz'' gibi ifadeler bulunacak.

Hastalara ''Yüksek''ten Bakılmayacak

Sağlık Bakanı Recep Akdağ'ın talimatıyla karşılama–yönlendirme, halkla ilişkiler, danışma, kayıt-kabul, numune kabul, tetkik, rapor, sonuç alma ile sekretaryalarda hastalarla çalışanlar arasında iletişimi engelleyen yüksek banko, camekan, pencere ve bariyer gibi düzenlemeler kaldırılacak.

Bakanlık, bu düzenlemelerin yapılması için hastanelere 15 Ekim tarihine kadar süre tanıdı.

20.09.12 - AA