Görme Engelli Tüketicilerin Faturaları Braille Alfabeli Olacak

[melleseferi]

Görme Engelli Tüketicilerin Faturaları Braille Alfabeli Olacak



Elektronik haberleşmede, işletmeciler görme engelli tüketicilerin talep etmesi halinde abonelik sözleşmelerini ve faturalarını asgari olarak Braille alfabesi ya da sesli olarak dinletmek şeklinde ücretsiz sunacak.
 
Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik, Resmi Gazete'de yayımlandı. Buna göre, katma değerli elektronik haberleşme hizmeti sunan işletmeciler hizmetin sunulması öncesinde hizmetin ücretiyle tanım ve kapsamına ilişkin olarak tüketicileri ücretsiz olarak bilgilendirecek. İşletmeciler, tüketici şikayetlerinin cevaplanmasında şeffaf, hızlı ve kolay uygulanabilir bir çözüm mekanizması oluşturmakla yükümlü olacak. Tüketici şikayetleri ve bu şikayetlere verilen cevaplar işletmeciler tarafından kayıt altına alınarak, asgari 2 yıl süreyle muhafaza edilecek. İşletmeciler görme engelli tüketicilerin talep etmesi halinde abonelik sözleşmelerini ve faturalarını asgari olarak Braille alfabesi ya da sesli olarak dinletmek şeklinde ücretsiz sunacak. Aboneler aboneliklerini her zaman ücretsiz olarak sona erdirebilecek. İşletmeci fesih bildirimlerinde fesih talebinin alındığı bilgisini aboneye en geç 24 saat içinde verecek. Fesih talebine ilişkin bildirimin yapıldığı andan itibaren 24 saat içinde aboneye sunulan hizmet durdurulacak. İşletmeci, abonenin fesih talebinin yapıldığı andan itibaren 7 gün içinde fesih işlemini gerçekleştirmek ve posta, elektronik posta, kısa mesaj ya da arama yöntemlerinden birini kullanarak abonelik sözleşmesinin feshedildiğini aboneye bildirmekle yükümlü olacak. Fesih işleminden sonra işletmeci borcu olan abonelere geri kalan alacakları için en geç 4 ay içinde son fatura gönderilecek.
 
 
20.06.2013 - Ankara Haber Ajansı